Доступность сайтов по закону: что EAA в Европе и ADA в США значат для вашего бизнеса
Доступность сайтов стала обязательной для многих онлайн-бизнесов в Европе и частой причиной претензий в США. Что требуют Европейский акт о доступности и ADA и с чего начать.
Доступный сайт — это сайт, которым можно пользоваться независимо от ограничений: со скринридером, только с клавиатуры, при слабом зрении или трудностях с моторикой. Долгое время это считалось хорошей практикой. Сегодня это всё чаще требование закона — и в Европе, и в США.
01Европейский акт о доступности (EAA)
С 28 июня 2025 года в ЕС действует Европейский акт о доступности. Он охватывает ряд продуктов и услуг, включая электронную коммерцию, банковские услуги, электронные книги и пассажирские перевозки. Интернет-магазины и сайты услуг, работающие с потребителями в ЕС, должны быть доступными; для микропредприятий, оказывающих услуги, есть исключение. На практике соответствие обычно оценивают по рекомендациям WCAG через европейский стандарт EN 301 549.
02ADA в США
В США закон об американцах с инвалидностью (ADA) широко трактуется как распространяющийся на сайты компаний, обслуживающих клиентов. Суды и регуляторы обычно ориентируются на WCAG 2.1 уровня AA, а претензии по доступности регулярно получают компании любого размера. Если вы продаёте клиентам в США, доступность — это часть управления юридическими рисками, а не только вопрос хорошего дизайна.
03Что требует WCAG на практике
- Текстовые альтернативы. У смысловых изображений есть понятный alt-текст.
- Управление с клавиатуры. Все меню, формы и кнопки работают без мыши.
- Достаточный контраст. Текст хорошо читается на фоне.
- Понятная структура. Заголовки, подписи и области страницы помогают скринридерам.
- Формы, объясняющие ошибки. Пользователь понимает, что пошло не так и как это исправить.
- Без ловушек времени и мигания. Контент не исчезает слишком быстро и не мигает опасным образом.
- Масштабируемый текст. Вёрстка не ломается при увеличении шрифта.
Большая часть этих пунктов решается на этапе дизайна. Поэтому мы рассматриваем доступность как часть UI/UX-дизайна, а не как доработку в конце.
04Доступность — это ещё и выгодно
Польза не только для соответствия закону
| Польза | Как это помогает |
|---|---|
| Больше клиентов | Люди с инвалидностью и пожилые пользователи могут купить и связаться с вами |
| Лучше SEO | Понятная структура и alt-тексты помогают и поисковикам |
| Выше конверсия | Понятные формы и контраст снижают отказы у всех |
| Ниже юридические риски | Меньше жалоб и претензий в ЕС и США |
05С чего начать
- Проведите аудит доступности ключевых страниц и сценария заказа или заявки
- В первую очередь исправьте контраст, пропущенные alt-тексты и подписи полей
- Убедитесь, что весь сайт работает с клавиатуры
- Проверьте сайт со скринридером на компьютере и телефоне
- Опубликуйте заявление о доступности с контактом для обратной связи
- Включите проверку доступности в каждую новую функцию
Для интернет-магазинов доступным должен быть весь путь покупки — от поиска товара до оплаты; это мы закладываем с самого начала в проектах интернет-магазинов. Для существующих сайтов быстрее всего помогает аудит вместе с SEO-оптимизацией.
Доступный сайт — это не отдельная версия для немногих пользователей. Это более удобный сайт для всех.
Не уверены, соответствует ли ваш сайт требованиям? Закажите проверку доступности — покажем, с чего начать.
