MI mazajam biznesam: 10 uzdevumi, ko var automatizēt jau šodien
Lai gūtu labumu no mākslīgā intelekta, nav vajadzīga datu zinātnieku komanda. Aplūkojam 10 ikdienas biznesa uzdevumus, ko var automatizēt jau šodien, ar ko sākt un kam pievērst uzmanību.
Mākslīgais intelekts (MI) vairs nav rīks tikai lielām korporācijām. Daudzus uzdevumus, kas mazos un vidējos uzņēmumos katru nedēļu aizņem stundas, jau tagad var daļēji vai pilnībā automatizēt ar gataviem rīkiem. Galvenais ir sākt ar pareizajiem uzdevumiem un atstāt kontroli cilvēkam tur, kur tas ir svarīgi.
01Kur MI patiešām palīdz
MI vislabāk tiek galā ar uzdevumiem, kas atkārtojas, ir saistīti ar tekstu un seko noteiktam modelim: atbildes uz līdzīgiem jautājumiem, ienākošo pieprasījumu šķirošana, datu iegūšana no dokumentiem vai piezīmju pārvēršana skaidrā kopsavilkumā. Mazāk tas der lēmumiem, par kuriem jāuzņemas pilna atbildība, — gala cenām, juridiskai saskaņošanai vai darbinieku pieņemšanai —, ja rezultātu nepārbauda cilvēks.
0210 uzdevumi, ko var automatizēt jau šodien
- Atbildes uz atkārtotiem klientu jautājumiem. Asistents mājaslapā, kas apmācīts uz jūsu BUJ un pakalpojumu lapām, atbild visu diennakti un sarežģītus gadījumus nodod komandai.
- Pieprasījumu šķirošana un novirzīšana. E-pasti un formu pieteikumi tiek automātiski klasificēti un nonāk pie īstā darbinieka vai nodaļas.
- E-pastu, piedāvājumu un atbilžu melnraksti. MI sagatavo pirmo versiju jūsu stilā, komanda pārbauda un nosūta.
- Sanāksmju un zvanu kopsavilkumi. Piezīmes, lēmumi un nākamie soļi tiek fiksēti automātiski pēc katra zvana.
- Datu iegūšana no rēķiniem un dokumentiem. Galvenie lauki no rēķiniem, pasūtījumiem un pavadzīmēm tiek atpazīti un pārnesti uz grāmatvedību vai ERP.
- Produktu apraksti un tulkojumi. Interneta veikali daudz ātrāk sagatavo produktu tekstus un tulko saturu vairākās valodās.
- Jautājumi saviem datiem. Tā vietā, lai katru reizi veidotu jaunu atskaiti, vadītājs uzdod jautājumu vienkāršiem vārdiem un saņem atbildi no uzņēmuma datiem.
- Plānošana un atgādinājumi. Tikšanās, atkārtoti kontakti un maksājumu atgādinājumi tiek izveidoti un nosūtīti bez manuāla darba.
- Dokumentu sākotnējā pārbaude. MI pārbauda līgumus un pieteikumus, vai nav iztrūkstošu lauku vai neparastu nosacījumu, pirms tos skatās cilvēks.
- Personalizēti ieteikumi. Interneta veikali un lietotnes iesaka piemērotus produktus vai saturu, balstoties uz klienta uzvedību.
Kur uzdevums parasti tiek izmantots un cik sarežģīti ir sākt
| Uzdevums | Kur tiek izmantots | Sākšanas sarežģītība |
|---|---|---|
| Klientu jautājumi | Mājaslapa, čats | Zema |
| Pieprasījumu novirzīšana | E-pasts, CRM, formas | Zema |
| E-pastu un piedāvājumu melnraksti | E-pasts, CRM | Zema |
| Sanāksmju kopsavilkumi | Videozvani, piezīmes | Zema |
| Dati no rēķiniem | Grāmatvedība, ERP | Vidēja |
| Produktu teksti un tulkojumi | Interneta veikals, CMS | Zema |
| Jautājumi datiem | ERP, atskaišu paneļi | Vidēja |
| Plānošana un atgādinājumi | Kalendārs, CRM, lietotne | Zema |
| Dokumentu pārbaude | Iekšējās sistēmas | Vidēja |
| Ieteikumi | Interneta veikals, mobilā lietotne | Augsta |
03Ar ko sākt
- Izvēlieties vienu atkārtotu procesu, kas katru nedēļu aizņem visvairāk laika
- Novērtējiet, cik stundu komanda tam patlaban velta
- Pārbaudiet, vai dati tam ir kārtīgi un apkopoti vienuviet
- Izlemiet, kur cilvēkam obligāti jāpārbauda vai jāapstiprina rezultāts
- Pārbaudiet, kur dati tiek apstrādāti un vai tas atbilst VDAR (GDPR)
- Sāciet ar nelielu pilotprojektu, izmēriet rezultātu un tikai tad paplašiniet
04Kādus riskus paturēt prātā
- Precizitāte. MI var izklausīties pārliecināts un tomēr kļūdīties. Atstājiet cilvēku procesā visam, kas saistīts ar klientiem un finansēm.
- Datu aizsardzība. Klientu un darbinieku dati jāapstrādā saskaņā ar VDAR, tāpēc rīkus un hostingu izvēlieties atbilstoši.
- Pārredzamība. ES Mākslīgā intelekta akts prasa informēt cilvēkus, ka viņi sazinās ar MI sistēmu, piemēram, tērzēšanas robotu.
- Atkarība no viena rīka. Veidojiet automatizāciju tā, lai pamatā esošo pakalpojumu varētu nomainīt, nepārbūvējot visu procesu.
05Kā mēs palīdzam automatizēt biznesu
Lielākais ieguvums parasti rodas, kad MI ir savienots ar sistēmām, kuras jau izmantojat. Mēs izstrādājam biznesa sistēmas un ERP ar automātisku dokumentu apstrādi un atskaitēm, pievienojam viedas formas un asistentus mājaslapām un interneta veikaliem, kā arī veidojam mobilās lietotnes klientiem un komandām.
Automatizācijas mērķis nav aizstāt cilvēkus, bet atdot viņiem stundas, kas aiziet darbam, ar kuru var tikt galā mašīna.
Vai jums ir process, kas aizņem pārāk daudz laika? Pastāstiet par to, un mēs ieteiksim, ko var automatizēt un ar ko sākt.
